Dạo gần đây, nhiều người dùng Windows 11 đã lo lắng về việc ổ SSD của mình bị treo hoặc hỏng sau khi cài bản cập nhật bảo mật mã KB5063878. Sau khi nhận được hàng loạt phản ánh từ cộng đồng công nghệ, Microsoft đã lên tiếng phủ nhận trách nhiệm và khẳng định rằng bản cập nhật này không phải là nguyên nhân gây ra những sự cố với ổ lưu trữ như lời đồn đoán. Các kỹ sư từ phía Microsoft đã tiến hành kiểm tra, thử nghiệm nội bộ nhưng không thể tái hiện lại các lỗi mà người dùng đã gặp phải, đồng thời không phát hiện ra sự liên quan nào giữa bản cập nhật tháng 8/2025 và các trường hợp ổ SSD bị hư hỏng.

Không chỉ Microsoft, các hãng sản xuất vi điều khiển SSD như Phison cũng đã phối hợp điều tra và tuyên bố chưa tìm được mối liên hệ trực tiếp giữa chip của họ và vấn đề mà người dùng phản ánh. Sau hàng ngàn giờ kiểm tra, Phison vẫn không tái tạo được sự cố này. Tuy nhiên, Phison cũng đưa ra khuyến cáo quan trọng: trong lúc chưa xác định được nguyên nhân, người dùng nên trang bị tản nhiệt cho SSD, và hạn chế sao chép, ghi dữ liệu lớn (trên 50GB) khi ổ đã đầy hơn 60% để tránh nguy cơ quá nhiệt dẫn đến lỗi.

Một số báo cáo ban đầu cũng cho thấy lỗi này có thể xuất hiện phổ biến trên những mẫu SSD không có bộ nhớ đệm DRAM, hoạt động dựa vào cơ chế Host Memory Buffer trong hệ điều hành. Tuy vậy, đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có kết luận chính thức về nguyên nhân khiến nhiều ổ SSD gặp sự cố sau cập nhật Windows 11.